faq

Nous avons regroupé ici les questions qui nous sont le plus posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à écrire à notre service client à hello@asanade.com.

nos pièces

Où sont fabriquées les pièces Asanade?

Les pièces Asanade sont fabriquées en France, et plus précisément en Maine-et-Loire par Sylvie. Notre Atelier est à taille humaine, et géré par Sylvie et Véronique. Nous avons à coeur de faire rayonner le savoir-faire français.

Les pièces sont-elles transparentes?

Chez Asanade, quand nous choisissons une matière, nous vérifions son opacité en plus de sa qualité. Ainsi, nous garantissons une opacité optimale sur toutes nos pièces. Nous vous recommandons de prendre votre taille et de ne pas sous-tailler les pièces au risque de perdre en opacité.

D'où viennent vos matières? Sont-elles recyclées?

Toutes les matières Asanade sont certifiées STANDARD 100 by OEKO-TEX®, c'est-à-dire qu'elles assurant la conformité légale des produits textiles contrôlés. Elles certifient en outre qu’un produit dis- tingué avec le STANDARD 100 a été contrôlé de manière fiable quant aux substances nocives.

Les matières des pièces Asanade sont italiennes, et conçues à partir de fibres synthétiques recyclées à 65%, Q-NOVA®.

Comment taillent les pièces?

Nos pièces taillent normalement. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la taille en-dessous.

Un guide de taille est présent sur chacune de nos fiches produits.

Les brassières Asanade conviennent-elles aux fortes poitrines?

Nos brassières ont été conçues pour s'adapter à un maximum de morphologies.

La coupe est haute afin que la poitrine soit maintenue durant la pratique. Néanmoins, si vous souhaitez un plus fort maintien, nous vous conseillons d'opter pour une forme soutien-gorge plutôt que pour une forme brassière. Forme que nous ne proposons pas, car nous souhaitons proposer une pièce seconde peau.

vos commandes & vos livraisons

Quels sont les délais de retour?

Vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les retours sont offerts.

Quel est le délais de livraison de la commande?

Une fois votre commande validée, il faut en moyenne 24h-48h (jours ouvrés) pour la préparation et l'expédition de votre commande. Le délais de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi:

- Standard (via Colissimo): 48h-72h
- Expression (via UPS): 24-48h

Puis-je procéder à l'échange de mon produit?

Les échanges ne sont pas possibles. Néanmoins, vous pouvez procéder au retour de votre commande, et repasser commande.

Je souhaite retourner mon produit, comment procéder?

Vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les pièces ne vous convenant. Les pièces ne doivent pas avoir été portées. Pour procéder au retour, veuillez écrire à notre service client à hello@asanade.com.